Com o uso de metodologias como Balanced Scorecard (BSC) e OKRs, a companhia projeta um 2026 de crescimento sustentável e foco na experiência do cliente.
Em um mercado pet cada vez mais competitivo e dinâmico, a sobrevivência e o crescimento de uma organização não dependem apenas de boas ideias, mas da capacidade de transformá-las em realidade. A APet, plataforma de saúde pet, vem se destacando no setor ao adotar o acompanhamento do planejamento estruturado e o foco na execução.
A companhia entende que a estratégia define o rumo e o posicionamento de longo prazo, enquanto o plano de negócios traduz essas ambições em metas financeiras e operacionais. É no que a APet encontra seu maior diferencial, tratando o acompanhamento de indicadores e a revisão de prioridades como rituais inegociáveis.
Para efetuar o acompanhamento, a empresa utiliza o Balanced Scorecard (BSC). O framework permite que a estratégia seja desdobrada em objetivos mensuráveis, conectando todas as áreas, com foco na entrega da melhor experiência ao Tutor e seu pet. Para 2026, a APet já definiu seus OKRs (Objectives and Key Results) e projetos estratégicos. O objetivo é assegurar que cada colaborador compreenda seu papel no sucesso do posicionamento da marca, mantendo o foco no que é prioritário e ajustando rotas com agilidade sempre que necessário.
A APet anunciou novos investimentos voltados à digitalização e à experiência do cliente. A prioridade da empresa tem sido o aprimoramento da jornada digital, conferindo maior autonomia ao cliente nos processos de aquisição, suporte e solicitação de reembolsos.
A estratégia busca o equilíbrio entre a agilidade tecnológica e o cuidado humano. Para sustentar esse movimento, a APet não apenas ampliou seu quadro de funcionários, mas também intensificou os programas de treinamento interno, garantindo que a tecnologia sirva como suporte para um serviço cada vez mais qualificado.
A tecnologia e os métodos de gestão são fundamentais. O CEO da APet, Luiz Gênova, reforça que a execução só é eficaz quando há pessoas engajadas. A cultura organizacional da companhia é o que sustenta a estratégia e a execução no dia a dia. Levamos o planejamento e a execução muito a sério, sempre respeitando os pilares de pessoas, tecnologia e inovação e relações de confiança. Trabalhamos com um time que possui forte encaixe cultural. Sem dúvida, esse jeito de pensar e agir é o que faz da APet uma das empresas mais respeitadas do mercado, entregando uma jornada encantadora aos nossos clientes.”
A APet integra eficiência operacional com parcerias de peso, e posiciona não apenas como uma operadora de planos, mas como uma plataforma completa de cuidados, pronta para liderar a próxima fase de inovação do setor pet no Brasil. Ao unir planejamento sólido e excelência operacional, a corporação não busca apenas resultados pontuais, mas a construção de uma reputação duradoura. “A empresa acredita que a combinação entre método de gestão e uma cultura forte é a única forma de gerar confiança mútua entre parceiros e clientes em um cenário de transformações aceleradas. Com um olhar atento aos indicadores e uma gestão que valoriza a responsabilidade compartilhada, a APet reafirma seu compromisso em ser referência de desempenho e inovação no mercado de saúde suplementar para animais de estimação”, concluiu o executivo.
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